Hace algunas semanas, criticamos –y fuimos criticados- por
detenernos sobre la irrespetuosa cadena de eventos a la que deben someterse en
Monte Caseros los ciudadanos que deseen (o necesiten) tramitar su documento.
Antes de viajar, planificando lo que necesitaba hacer en la
ciudad, busqué por internet en que lugares podía hacer el trámite. Y así fue como no sólo encontré que la sede
del Ministerio del Interior podía tomarlo, sino que además el turno… SE PODÍA
PEDIR POR INTERNET!!!
Casi como una cosa mágica, sin creerlo para nada, ingrese
los datos, y el sistema me informó a partir de que día había disponibilidad de
turno, para que pudiera confirmar cuál se encontraba dentro de mis
posibilidades. Paso siguiente, me asignó un rango horario estimado, el cuál
también era posible correr adaptando a mis tiempos…
A mi correo electrónico llegaba luego el comprobante
certificando mi solicitud de turno, y conforme a los trámites deseados, el
listado de documentación que debía llevar para poder realizar adecuadamente las
gestiones necesarias.
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| No critique el peinado.. (es moderno). Lo importante es que está feliz! |
El día en cuestión, llegue al lugar una hora antes
(previendo que al menos alguna cola iba a tener que hacer)…. ERRORRR!! No había
nadie esperando. El señor que controlaba el acceso, verifico con mi comprobante
que llevara la documentación necesaria (para no hacerme perder tiempo
inútilmente), y me señaló a cual ventanilla dirigirme…
Quince minutos después, tramitados tres nuevos dnis, estábamos
fuera del edificio sin poder creerlo. Anonados, hoy, faltando todavía mucho
para los quince días hábiles que se nos señaló demoraría en promedio el envío.
Santiago fue el primero en recibirlo, transformándose en un ciudadano casereño
correctamente documentado sin haber tendido que soportar horas y horas de demora,
en que el mal humor fluye y se reproduce por la lógica natural de la demora.
La pregunta sigue siendo la misma que en la crítica original
¿Cómo puede ser que localmente el sistema no pueda mejorarse? Volví a pasar por
la puerta del Registro, y la misma fila de gente, todavía parada, continúa
amontonada largas horas, a pesar de que la nota anterior, no temieron
demostrarlo, no les gustó para nada.
Esta experiencia solo responde, y les responde, que se puede
brindar un servicio que se adapte a las necesidades del ciudadano. ¿De que
modo? Tendrán que ser ellos los que planteen los inconvenientes que continúan
impidiendo lo que es un derecho ciudadano, ni más ni menos que ser tratado con
respeto, como corresponde a todo ser humano.
Nosotros, les reiteramos no criticamos su empeño, ni en lo absoluto
sugerimos que no trabajen lo suficiente.
Estamos seguros que se encuentran ante
un cuello de botella de personal, de tecnología… son ellos quienes lo sabrán
mejor que nosotros, y nosotros, estamos –con criticas como estas- buscando
apoyar sus gestiones para que los casereños sean tratados como se merecen.
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