El Defensor del Pueblo de Corrientes, Dr. Miguel Alegre, de
manera conjunta con el Director de Comercio de la provincia Dr. César Barrios,
realizó un planteo concreto a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) por
distintas problemáticas que afectan a un gran número de usuarios del servicio
de telefonía móvil en el territorio provincial. El cobro de “roaming” a
llamadas locales, el “spam” de mensajes de texto, cobros adicionales en
tarjetas y cargas virtuales y la ubicación de antenas que afectarían la salud
en zonas urbanas, son los puntos que motivan el reclamo.
Mediante una nota dirigida al Interventor de la CNC,
Ingeniero Ceferino Namuncurá, fechada este 24 de julio y que lleva las firmas
del Dr. Alegre como Defensor del Pueblo y el Dr. Barrios como autoridad de
aplicación de la Ley Nº Nº 24.240 (de Defensa del Consumidor), los funcionarios
correntinos explican a su par nacional los inconvenientes que generan el
problema y solicitan soluciones urgentes.
En primer término plantean que los habitantes de ciudades
correntinas ubicadas en zonas de frontera con países vecinos “ven con
frecuencia que sus llamadas locales o nacionales son liquidadas por las
empresas prestadoras a valores internacionales (roaming) por la aparente
activación de antenas satelitales situadas en suelo extranjero que cubrirían
dichos servicios. Esto está generando un gran perjuicio económico para el
consumidor” alertan, por lo que aconsejan la “inmediata adopción de medidas
conducentes a la solución necesaria, esto es, la eliminación del costo
internacional en suelo argentino”.
Otro de los puntos que motivó reclamo de usuarios en ambas
instituciones, se relaciona a la reiteración de “spam” de mensajes de texto con
cargo a los usuarios, algo que se produce “en abierta violación de normas
legales vigentes” advierten, “y con el agravante de que, también de manera
ilegal, se invierte la carga en caso de no aceptación del servicio”. Por este
tema, Alegre y Barrios solicitan la “urgente la eliminación y/o prohibición de
este sistema, y hacer responsable económicamente a las empresas prestadoras del
servicio de los cargos que puedan originarse”.
Como tercer punto, se advierte sobre el cobro de “plus” o
“adicionales” que se facturan sobre el monto o valor de cargas virtuales y/o
por tarjetas. “Esta es una práctica comercial reprochable que se ha extendido
en los últimos tiempos, que consiste en cobrar un valor adicional
arbitrariamente impuesto por los proveedores sin ninguna contraprestación que
lo justifique, lo que implica un lucro indebido e injusto”, aseguraron.
Finalmente, con respecto a la ubicación de antenas de
telefonía en zonas urbanas, tanto desde la Defensoría del Pueblo como desde la
Dirección de Comercio de Corrientes aconsejan a las empresas prestadoras del
servicio de telefonía móvil la “no instalación de estos soportes en zonas
urbanas y que se trasladen las ya existentes fuera de los ejidos urbanos, ante
la posibilidad de que estas afecten la salud de los habitantes en zonas
cercanas a las antenas”.
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