De acuerdo a un informe de la Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Producción, Trabajo y Turismo (MPTT), recordó que se encuentra en plena vigencia la obligatoriedad de mantener a disposición del público consumidor y usuario el nuevo Registro de Quejas, Reclamos y Sugerencias que fuera establecido por la Disposición 019/2013 de la citada subsecretaría.
El Registro fue implementado con el objetivo de otorgar la
adecuada protección de los derechos de consumidores y usuarios, como así a
brindar un elemento documental por el cual los mismos canalicen ante los
establecimientos comerciales y de servicios un canal formal para exteriorizar
sus quejas, reclamos y sugerencias. La obligatoriedad comprende a todas las
personas físicas o jurídicas que desarrollen actividades comerciales,
industriales, o de prestación de servicios en el ámbito de la Provincia de
Corrientes, respecto de mantener –en cada establecimiento, sucursal,
delegación o local- a disposición de los usuarios y consumidores, un Registro
de Quejas, Reclamos y Sugerencias, en el cual a su libre requerimiento y sin
ningún tipo de limitaciones, podrán asentar las quejas, reclamos,
requerimientos y sugerencias que estos formulen.
En las páginas web de la Subsecretaria se informa la guía
del trámite que debe realizarse para la habilitación, la cual es totalmente
gratuita. Se recuerda a consumidores y usuarios que pueden realizar consultas,
los siete días de la semana las veinticuatro horas del día, a la dirección de
correo electrónico: defensadelconsumidorcorrientes@hotmail.com
, o mediante las páginas web de la Subsecretaría:
www.consumidorctes.gov.ar www.consumidorctes.gob.ar
www.consumidorctes.com www.consumidorctes.com.ar y al
facebook del organismo: defensa del consumidor corrientes
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